U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bedankjesfabriek.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Let op: natuurproducten kunnen alleen in ongeopende verpakking worden teruggestuurd! Beoordelen van de ontvangen producten is toegestaan zoals dat in een winkel ook zou plaatsvinden. Indien er schade ontstaat aan de producten, dan is de klant voor de waardevermindering aansprakelijk.
Uitsluitingen retourzending
Artikelen die gepersonaliseerd zijn en/of op maat zijn samengesteld kunnen wij niet hergebruiken en kunnen ook niet retourgezonden worden. Zie ook Artikel 8.2 van onze algemene voorwaarden.
Voorbeelden van gepersonaliseerde artikelen die
niet retour gezonden kunnen worden:
- Door ons samengestelde bedankjes met persoonlijke tekst op label
- Bedankjes met een persoonlijke boodschap op een kaart gedrukt
Procedure retourzending
Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht?
Stuur dan een e-mail naar info@bedankjesfabriek.nl en vermeld in je mail de volgende zaken:
- Product / artikelnummer
- Aantal producten
- Datum van ontvangst
- Ordernummer
- Voor- en achternaam
- Reden van retour (optioneel)
Wij sturen je vervolgens een ontvangstbevestiging en geven aanvullende uitleg over de retourprocedure. Nadat je deze uitleg van ons hebt ontvangen, dien je het product binnen veertien dagen retour te sturen. Het volledige aankoopbedrag wordt na ontvangst en controlle van de retour gestuurde producten binnen veertien dagen terugbetaald.
